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客服（二級財務）
薪資：
2500-4000
工作地點：
浙江省-杭州市-西湖區
招聘人數：
5
工作性質：
全職
工作年限：
不限
學歷：
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年齡：
18-45
性別：
不限
發布時間：
2023/03/08 18:43
瀏覽量 :
職位描述：
崗位職責：
1、負責項目的接待工作禮儀，做到儀態端莊，態度和藹，熱情大方，反應敏捷，處事穩健，向管理處及時反饋客戶信息；接聽值班電話隨時派出專業維修人員執行維修任務；
2、做好接聽電話及維修記錄，完成《維修記錄》的登記、編號和分配工作，掌握維修過程及時反饋客戶部維修情況，檢查核實每個班組的《派工單》完成情況，重大事項應及時向主任匯報或直接通知責任部門承辦；
3、接受部門聯絡單；跟進聯絡單處理情況及時向客戶反饋信息；
4、配合工程主管整理有關的工程記錄歸檔及電子表格、文字處理工作；
5、在力所能及的情況下應客戶需求妥善代轉、代交、代存物件，務必做好封存及記錄工作，確?？蛻粑锲钒踩?；
6、積極主動推銷開展的管理處推出的各種商務經營服務，如：代辦各種訂票、禮儀、管理處事務等事宜；
7、留意客戶服務需求動向，向領導提供相適用的經營思想，為領導做發展規劃提供信息和依據；
8、完成領導交辦的其它任務。
任職要求：
1、高中以上文化程度；
2、一年以上物業管理或客服相關工作經驗；
3、熟悉電腦的基本操作、能靈活運用word、excel文件；
4、責任心強，有一定的溝通協調能力。